В этот четверг был случай. Не то чтобы экстраординарный, но весьма показательный.
Накануне, был получен заказ - поездка к врачу, однако по расстоянию туда-обратно заказчице выходило дороже, чем аренда автомобиля на три часа. Мы охотно идем на такие уступки. Формально, это бьет по нашему карману, однако тем самым мы сохраняем клиента. На мой взгляд, не самое страшное не заработать несколько копеек, страшнее потерять клиента из-за ложной принципиальности.
Так вот, в четверг были серьезные пробки. В результате счет молодой мамы перевалил за самые смелые её, да и наши, ожидания, НО... Никакого недовольства со стороны заказчицы. Разумеется я позвонил ей вечером, как обычно, чтоб распросить, как ей поездка с нами. Молодой маме понравилось всё! А к несколько возросшему счету она отнеслась философски - Москва есть Москва. И её пробки никто не отменял.

Спасибо!